El Momento Cero de la Verdad (Zero Moment of Truth o ZMOT) es un concepto del marketing digital desarrollado por Google, que se refiere al instante en que un consumidor investiga un producto o servicio en internet antes de tomar una decisión de compra. Este momento ocurre antes de que el cliente vea el producto en la tienda o hable con un vendedor. En la era digital, este proceso se ha vuelto fundamental, ya que las personas consultan reseñas, comparan precios y buscan opiniones antes de comprar.
Este momento influye fuertemente en la decisión final del consumidor. Si una marca no tiene presencia en ese punto de búsqueda, es muy probable que pierda la oportunidad de vender. Por eso es clave que las empresas trabajen en su visibilidad online, como en sitios web, redes sociales, videos de YouTube y comentarios en línea, ya que todo esto forma parte del ZMOT.
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